Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами
("Клієнт", "ви") та venstralok ("Компанія", "ми", "наш") при
отриманні послуг з природного відновлення рухливості суглобів та
оздоровлення опорно-рухового апарату.
Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з усіма
умовами, викладеними в цьому документі. Якщо ви не згодні з
будь-якими положеннями, просимо утриматися від користування нашими
послугами.
Важливо: Наші послуги мають
освітньо-профілактичну спрямованість та не замінюють професійну
медичну допомогу. Обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед
початком програм.
1. Опис послуг
Основні послуги
Відновлювальні програми
Індивідуальні комплекси для покращення рухливості суглобів
природними методами
Освітні консультації
Навчання правильному догляду за суглобами, профілактиці та
самооздоровленню
Групові заняття
Колективні програми з кінезіотерапії та лікувальної
фізкультури
Онлайн супровід
Дистанційні консультації та моніторинг прогресу
Характеристики послуг
- Послуги надаються сертифікованими фахівцями
- Використовуємо науково обґрунтовані методи
- Індивідуальний підхід до кожного клієнта
- Постійний контроль безпеки процедур
- Освітньо-профілактична спрямованість
2. Обов'язки клієнта
Медичні аспекти
-
Надати повну та достовірну інформацію про стан здоров'я
- Повідомити про всі протипоказання
- Отримати дозвіл лікаря перед початком програм
- Негайно повідомляти про погіршення самопочуття
- Дотримуватися медичних рекомендацій
Організаційні питання
- Своєчасно прибувати на заняття
- Попереджати про скасування за 24 години
- Дотримуватися розкладу програми
- Оплачувати послуги згідно з тарифами
- Поважати інших клієнтів та персонал
Категорично забороняється:
- Приховувати інформацію про хронічні захворювання
- Самостійно змінювати програму без погодження
- Відвідувати заняття в стані алкогольного сп'яніння
- Порушувати санітарно-епідеміологічні норми
- Створювати конфліктні ситуації
3. Наші зобов'язання
Якість послуг
Професіоналізм
- • Сертифіковані фахівці з досвідом
- • Регулярне підвищення кваліфікації
- • Дотримання професійних стандартів
- • Використання перевірених методик
Безпека
- • Контроль стану клієнта під час занять
- • Дотримання санітарних норм
- • Наявність аптечки першої допомоги
- • Страхування відповідальності
Сервіс
- Індивідуальний підхід до кожного клієнта
- Своєчасне надання послуг згідно з розкладом
- Професійні рекомендації та поради
- Підтримка зв'язку між заняттями
- Коригування програми за потребою
- Конфіденційність персональних даних
4. Ціни та оплата
Тарифна політика
Ціни на послуги встановлюються компанією та можуть змінюватися
з попереднім повідомленням клієнтів за 7 днів.
Індивідуальні програми
від 800₴ до 2000₴ за сеанс
Групові заняття
від 300₴ до 600₴ за заняття
Онлайн консультації
від 400₴ до 800₴ за сеанс
Комплексні програми
індивідуальні розрахунки
Умови оплати
- Оплата здійснюється до початку надання послуг
- Приймаємо готівку, банківські карти, онлайн перекази
- При оплаті пакету послуг можлива розстрочка
- Перша консультація безкоштовна
- Діють знижки для пенсіонерів та багатодітних сімей
- При скасуванні менш ніж за 24 години - штраф 50%
5. Відповідальність та гарантії
Наші гарантії
- Професійне надання послуг згідно зі стандартами
- Використання безпечних та перевірених методик
- Дотримання санітарно-епідеміологічних норм
- Конфіденційність інформації про клієнта
- Компенсація при відсутності прогресу (за умовами)
Обмеження відповідальності
Компанія не несе відповідальності за:
- Наслідки приховування клієнтом медичної інформації
- Погіршення стану через недотримання рекомендацій
-
Результати, що не відповідають нереалістичним очікуванням
- Індивідуальні реакції організму на процедури
- Форс-мажорні обставини
Медичні застереження
Наші послуги мають профілактично-освітній характер та
спрямовані на:
- Покращення загального самопочуття
- Підвищення рухливості суглобів
- Формування здорових звичок
- Навчання самодогляду
- Профілактику вікових змін
Важливо: Ми не лікуємо захворювання та не
замінюємо медичну допомогу.
6. Скасування та повернення коштів
Правила скасування
-
За 24+ годин:
безкоштовне скасування або перенесення
-
За 12-24 години:
штраф 50% від вартості
-
Менше 12 годин:
повна вартість послуги
-
Форс-мажор:
індивідуальне розгляди
Повернення коштів
Повне повернення
- Медичні протипоказання, виявлені після оплати
- Неможливість надання послуги з нашої сторони
- Форс-мажорні обставини
Часткове повернення
-
Дострокове припинення програми за бажанням клієнта
- Перерва в програмі понад 2 тижні
- Зміна формату послуг на менш витратний
7. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, методики, програми та контент, які надаються в
рамках наших послуг, є інтелектуальною власністю venstralok
та захищені відповідним законодавством.
Дозволено
-
Використовувати отримані знання для особистого
оздоровлення
- Ділитися загальною інформацією з родиною
- Застосовувати вивчені техніки для самодопомоги
Заборонено
- Комерційне використання наших методик
- Копіювання та поширення авторських програм
- Навчання інших без нашого дозволу
- Видавати наші розробки за власні
8. Заключні положення
Внесення змін
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов
використання. Клієнти повідомляються про зміни за 7 днів до їх
набрання чинності через email або повідомлення на сайті.
Вирішення спорів
Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості
досягнення згоди, спори розглядаються в судовому порядку
згідно з законодавством України.